Wróć do strony głównej

Regulamin strony www.prostapielegnacja.pl oraz sklepu internetowego www.prostapielegnacja.zanfia.co

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego i Platformy Kursowej prowadzonych pod adresem prostapielegnacja.pl.

§ 1. Definicje

  • Sprzedawca – Agnieszka Kasprzyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kosmetolog Agnieszka Kasprzyk, ul. Wyzwolenia 18/u2, 10-106 Olsztyn, NIP: 7393975008, REGON: 523490479. Zostałam wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  • Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem prostapielegnacja.pl.
  • Platforma Kursowa – wydzielona część serwisu, obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę (Zanfia), przeznaczona do udostępniania i odtwarzania kursów online.
  • Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, oferowane przez Sprzedawcę (w szczególności: kursy online, webinary, e-booki, pliki PDF, skrypty, szablony).

§ 2. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, Platformy Kursowej oraz Produktów Cyfrowych niezbędne jest:

  • urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
  • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge),
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  • w przypadku materiałów tekstowych: oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez sprzęt Kupującego powyższych wymagań.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Sklep prowadzi sprzedaż przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien:

  • wybrać interesujący go Produkt Cyfrowy i kliknąć przycisk zachęcający do zakupu,
  • wypełnić formularz zamówienia, podając prawdziwe dane (w tym NIP, jeśli zakup jest dokonywany na firmę i Kupujący chce otrzymać fakturę),
  • zaakceptować niniejszy Regulamin oraz wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
  • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub o równoznacznym brzmieniu), co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Umowa o dostarczenie treści cyfrowych zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności przez Kupującego.

§ 4. Płatności i realizacja zamówienia (Dostęp)

  • Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT lub inne należne podatki).
  • Płatności za zamówienia obsługiwane są przez zewnętrznego operatora – system PayU. Dostępne metody to m.in. BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz karty płatnicze.
  • Realizacja zamówienia polega na przesłaniu Kupującemu – na adres e-mail podany w formularzu – linku do zakupionego Produktu Cyfrowego lub danych dostępowych do konta na Platformie Kursowej.
  • Zamówienia na Produkty Cyfrowe realizowane są automatycznie, niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności.
  • Czas trwania dostępu do zakupionego Produktu Cyfrowego na Platformie Kursowej jest określany każdorazowo w opisie danego produktu na stronie Sklepu. W przypadku braku wyraźnej informacji w ofercie przyjmuje się, że dostęp udzielany jest na okres 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy.
  • Dokument sprzedaży (faktura) wysyłany jest w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego.

§ 5. Prawa autorskie i licencja

Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie (w tym filmy, skrypty, e-booki, kwestionariusze) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Autorskie prawa majątkowe do nich przysługują Sprzedawcy.

Z chwilą zapłaty za Produkt Cyfrowy, Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z niego wyłącznie do własnych potrzeb edukacyjnych lub zawodowych (własny gabinet).

Zabrania się:

  • udostępniania loginu i hasła do Platformy Kursowej osobom trzecim,
  • kopiowania, powielania i rozpowszechniania materiałów (np. umieszczania ich na serwerach publicznych, forach, grupach FB),
  • odsprzedawania Produktów Cyfrowych,
  • wykorzystywania materiałów z kursu do tworzenia i prowadzenia własnych szkoleń dla innych specjalistów, bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

W przypadku wykrycia naruszenia praw autorskich lub udostępniania konta osobom trzecim, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Platformy Kursowej bez zwrotu kosztów, a także podjęcia kroków prawnych.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Wyjątek ustawowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (czyli wysłanie dostępu do kursu lub pliku) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Wymóg wyrażenia zgody, o którym mowa w ust. 2, realizowany jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) podczas procesu składania zamówienia. Zaznaczenie tego pola oznacza, że Kupujący rezygnuje z prawa do 14-dniowego zwrotu Produktu Cyfrowego.

§ 7. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.

W przypadku wystąpienia wad technicznych (np. uszkodzony plik, brak dostępu do platformy po opłaceniu zamówienia), Kupujący ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@prostapielegnacja.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikujące Kupującego (imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie), datę zakupu oraz szczegółowy opis problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Kupującego o decyzji drogą elektroniczną.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca (Agnieszka Kasprzyk).

Dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, NIP) przetwarzane są przede wszystkim w celu zawarcia i wykonania umowy (realizacji zamówienia), wystawienia faktury, obsługi ewentualnych reklamacji, a także w celach księgowych i podatkowych – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.

Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Dane mogą być powierzane podmiotom zewnętrznym niezbędnym do realizacji usług, w szczególności: operatorowi płatności PayU, platformie Zanfia, systemowi fakturowemu Fakturownia, biuru rachunkowemu oraz dostawcy systemu mailingowego.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w oddzielnym dokumencie – Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9. Pliki Cookies i Narzędzia Analityczne

Strona prostapielegnacja.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa, zapamiętywania sesji logowania oraz w celach analitycznych i marketingowych.

Sprzedawca korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności:

  • Google Analytics – do analizy statystyk ruchu na stronie,
  • Meta Pixel (Facebook Pixel) – do mierzenia skuteczności reklam oraz tworzenia grup odbiorców (remarketing).

Narzędzia te mogą gromadzić zanonimizowane informacje o zachowaniu użytkowników na stronie.

Podczas pierwszej wizyty na stronie, użytkownik proszony jest o wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies innych niż technicznie niezbędne. Zgodę tę można w każdej chwili wycofać lub zmodyfikować w ustawieniach przeglądarki internetowej.

§ 10. Treści cyfrowe udostępniane w zamian za dane (Lead Magnet / Newsletter)

Sprzedawca może oferować w Sklepie możliwość otrzymania bezpłatnego Produktu Cyfrowego (np. e-book, arkusz, PDF) w zamian za zapis do bazy mailingowej (Newsletter).

Taka forma nabycia Produktu Cyfrowego stanowi umowę o dostarczanie treści cyfrowych, w ramach której zapłatę stanowią dane osobowe (adres e-mail).

Jeśli użytkownik nie chce przekazywać swoich danych osobowych w celach marketingowych, ma możliwość otrzymania dostępu do takiego Produktu Cyfrowego na zasadach odpłatnych (bez zapisu do Newslettera). W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową w celu ustalenia ceny i opłacenia dostępu.

Użytkownik w każdej chwili może wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera, klikając w link wypisu (unsubscribe) znajdujący się na dole każdej wiadomości e-mail. Wypisanie się z Newslettera jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi, ale nie wpływa na prawo do korzystania z wcześniej pobranego, bezpłatnego Produktu Cyfrowego.

§ 11. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub funkcjonalności platformy). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie zakupu.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez unijną platformę internetową ODR, dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie.